COUGA bietet allen Kunden eine einfache Möglichkeit ihre Internetpräsenz von COUGA zu einem anderen Provider zu verlegen.

Sie können Ihre Domain(s) jederzeit an einen anderen Provider übertragen. Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Gebühren nicht erstattet werden.

Sie können die Kündigung formlos per Post oder Fax bei uns einreichen.

COUGA.net stellt Ihnen aber auch die Möglichkeit zur Verfügung die Kündigung bereits im Webcon vorzunehmen und ein entsprechendes Formular mit allen nötigen Informationen automatisch zu erstellen.

1. Loggen Sie sich hierzu in das Webcon unter http://webcon.couga.net mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Wählen Sie in der Navigation "Domains" > "Kündigung" aus.
   
3. Sie können nun entscheiden ob Sie ein Paket (Tarif) oder einzelne Domain(s) kündigen möchten. Wenn Sie mehrere Tarife bei uns haben, können Sie aus dem Feld Paket auswählen das Paket wählen das Sie kündigen möchten. Klicken Sie dann auf "Weiter".
   
4. Sie werden nun nach den Gründen ihrer Kündigung gefragt. Diese Befragung ist freiwillig. Klicken Sie dann auf "weiter".
5. Ihnen wird nun eine Liste aller Ihrer Domains angezeigt. Sie müssen nun je Domain wählen, wie mit dieser Verfahren werden soll.
   
   • Domain sofort kündigen (Close) --> Die Domain wird sofort gelöscht nach Eingang der unterschrieben Kündigung.
   • Domain zum Vertragsende kündigen (CLOSE) --> Die Domain wird erst zum Ende der regulären Laufzeit gelöscht.
   • Für die Übernahme freigeben (KK) --> Die Domain kann zu einem anderen Provider übertragen werden.
   Diese Anleitung befasst sich mit der dritten Option. Wählen Sie daher bei den Domainnamen die Sie zu einem anderen Provider transferieren möchten die Option "Für die Übernahme freigeben (KK)" aus.
   
   Klicken Sie dann auf "weiter".
6. Ihnen wird nun noch einmal eine Übersichtsseite angezeigt. Hier sehen Sie im oberen Teil der Seite das reguläre Laufzeitende ihres Vertrags. Gehen Sie nun zum Ende der Seite. Dort finden Sie einen Button mit der Aufschrift "Kündigung jetzt ausführen". Klicken Sie auf diesen Button.
   
7. Die Kündigung wird nun im System vorgemerkt und sie gelangen auf eine neue Seite. Sie finden dort einen Link zum Kündigungsformular. Klicken Sie auf diesen Link.
   
8.  Ihnen wird nun ein PDF Dokument zum Download angeboten.
   
9. Wenn Sie das Dokument geöffnet haben. Drucken Sie dieses über die Druckfunktion aus. Unterschreiben Sie dieses Dokument und senden Sie dieses per Post oder Fax an COUGA.net
   
   Die Faxnummer lautet: (49) 561 99856649
   
   Die Postanschrift lautet: COUGA.net, Hafenstr. 54, 34125 Kassel
   
   
   
10. Sobald die Kündigung bei uns eintrifft wird diese bearbeitet. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Sollten Sie keine E-Mail innerhalb von 7 Werktagen nach absenden Ihrer Kündigung erhalten haben, setzen Sie sich zur eigenen Sicherheit mit unserem Support in Verbindung. Erst mit der Bestätigung ihrer Kündigung wird diese rechtsgültig.